消費類黃金飾品易買難換 買金飾增值保值需謹慎

　　近日，有報道稱，珠寶店消費類或存在售后服務如“三天免費換款”等承諾難兌現(xiàn)的情況。記者就此走訪了東莞城區(qū)各百貨公司內一些珠寶店，發(fā)現(xiàn)除了三天更換存在諸多門檻外，銷售員還會以“黃金飾品具有增值保值功能”來誤導消費者。
　　
　　案例
　　
　　更換戒指只能挑更高價的
　　
　　據(jù)廣東新聞網(wǎng)報道，上個月，市民黎先生前往東莞城區(qū)的金葉珠寶店購買一枚價值1400元的金戒指，埋完單后又看中一枚鉆石戒指。隨后，他便補了差價為其太太更換了一枚價值2300余元的鉆石戒指。當時，該店的銷售人員告訴黎先生，如果他的太太不喜歡，那么可以在三天內免費更換其他戒指。
　　
　　據(jù)黎先生說，拿回家后，他太太不喜歡鉆戒。第二天，黎先生前往該店選中了一枚價值1500多元的金戒指，要求更換時，卻遭到店員的拒絕。當時該店人員解釋，黎先生可以通過補差價的方式，更換高于2300余元的戒指，但不能換為價位更低的戒指。
　　
　　回應
　　
　　“補差價”可更換新首飾
　　
　　前天晚上，記者走訪了金葉珠寶門店。該店銷售人員告訴記者，一般來說，按照公司要求，免費更換不存在黎先生所說的問題。消費者購買后可以更換同等價位的首飾品，如果不喜歡，三天內在不影響金店第二次銷售的前提下，尤其是沒有刮痕，可以通過“補差價”的方式免費更換新。
　　
　　該店相關負責人表示，同等價位之間的首飾可以在有效的時間內免費更換。但若是不同價位的首飾更換的確有些難度�！耙驗榈谝淮钨徺I時，金額是輸入電腦系統(tǒng)內并打印出流水單的。兩者之間無價差操作就很簡單，若存在價差或者較大價差，很難更改原有的錄入數(shù)據(jù)�！碑斖�，金葉珠寶相關部門負責人也回應，目前，黎先生所反映的問題已經(jīng)得到解決，但這類情況普遍存在于東莞各金店，因為目前對更換價位，并未有明確的規(guī)定標準�！霸诮鹑~珠寶購買首飾品的消費者，不是不可以更換，包括出現(xiàn)價差，我們會根據(jù)顧客需求盡量協(xié)調�！痹撠撠熑苏f。
　　
　　走訪
　　
　　更換規(guī)定、手工費各店不同
　　
　　東莞各大珠寶店在購買黃金等首飾品上是否也存在類似情況呢？前天晚上，記者前往南城的中國黃金店，在問及購買一件2600元的黃金手鏈后是否可以免費更換其他首飾時，店員直接告訴記者說：“三天之內更換才有效，同時如果是選擇低于2600元的黃金首飾品，那么中間發(fā)生的這個價格差，是不予退還給顧客的�！�
　　
　　昨日上午，記者走訪了東城海雅百貨的金大福、周生生、周大福及六福珠寶等珠寶店，發(fā)現(xiàn)其收取手工費方式、更換款式的要求各不相同。各大珠寶店的金飾品均有更換的售后服務，但對時間界定則各有各規(guī)定。
　　
　　周生生珠寶店相關人員告訴記者：“可以換，但只要交易完成出門后，再進來換就必須在原重量的基礎上加30%才可以換�！苯鸫蟾９ぷ魅藛T告訴記者，7天之內可以換同等價位或者高點價位的商品，但不可以換價位更低的，因為原則上他們是不退款的；超過7天再來換則需打8折。六福珠寶的銷售人員也稱，7天內可以換同等價位或者更高一點價位的商品，換兩個都行，7天后則不行，得按以舊換新的方式換取。
　　
　　周大福珠寶店店員則說，金飾品一旦銷售出去，也就是顧客埋完單離開柜臺后，更換就需折舊，在當天市場價上減30元/克折算現(xiàn)價。而在新款選擇上，也要受到克數(shù)的限制，必須要以超過原款的克數(shù)為準。如此一來，消費者仍要補差價才可以。
　　
　　記者發(fā)現(xiàn)，金大福、周生生、周大福及六福珠寶等商家銷售的均是一致，手工費則各家有自身的規(guī)定。除金大福是按10元/克的標準收取外，周生生和周大福按金器的款式及所設計時的工藝算。此外，六福珠寶雖然也按克算，但也會考慮手工和裝飾。
　　
　　當記者來到六福珠寶時，其銷售人員則稱，他們的是按克算，由于每件金器的手工和裝飾不一樣，所以每克收取的手工費又是不一樣的。金大福的銷售人員則說：“我們這手工費全是10元一克，相對其他家來說是比較優(yōu)惠的。”
　　
　　提醒
　　
　　買金飾增值保值需謹慎
　　
　　走訪時，記者發(fā)現(xiàn)，上述珠寶店所有店鋪的銷售人員均告訴記者戒指雖作為消費類金屬，但與金條一樣同樣具備增值價值。
　　
　　周大福珠寶店相關銷售人員說：“黃金飾品都一樣，都可以增值。”該銷售人員表示，戒指也是黃金，只是金條相對來說便宜點，收藏價值會稍大。隨后記者又走訪了周生生、六福珠寶等店，得到答案都是一致。
　　
　　盡管或收藏分為、紙黃金、消費類黃金飾品三大類，但方面的人士表示，消費類黃金飾品不具備黃金本位幣的功能。
　　
　　金葉珠寶相關部門負責人亦告訴記者，通常金店內也銷售各類金條，但不是所有的金條都能升值�！巴ǔＲ獏⒖忌虾｜S金交易所基礎金價，如果平均加工費超過13元/克，那么這塊金條增值保值的上升空間非常有限�！�